Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Пропали деньги с киви кошелька что делать

Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?

Следует понимать, что деньги не придут моментально, если только вы их, конечно, не переводите с другого Киви-кошелька. Обычно весь процесс перевода денег зависит от платёжной системы и способа пополнения кошелька. На сайте QIWI написано, что при оплате через специальные терминалы процесс поступления средств на счёт может растянуться до одних суток (24 часа).

Не стоит обращаться к «профессионалам» из сети, которые обещают разблокировать ваш кошелек за определенную плату.

После этого проблемой будет заниматься служба безопасности платежной системы. В первую очередь будет заблокирован кошелек мошенника. При необходимости, можно также обратиться в полицию.

Вы когда-нибудь слышали про такое явление как «Нигерийские письма»? Нигерийские письма — распространённый вид мошенничества, получивший наибольшее развитие с появлением массовых рассылок по электронной почте (спама).

Что делать если пропали деньги с банковской карты? Как поступить? В этом видео мы расскажем Вам о том, что же нужно сделать Вам, в том случ..

Безналичные платежи часто вызывают недоверие у простых граждан, однако использование электронных кошельков с каждым годом становится все более популярной и востребованной услугой.

Заблокировать карту, чтобы мошенники не смогли переводить деньги. Платежная система осуществит эту операцию по заявлению владельца.

Почему долго не приходят деньги

В соответствии с официальными правилами платежной системы, срок, в течение которого на счет должны прийти деньги, составляет до трех суток. Одной из причин, по которым на счет Qiwi после пополнения не приходят средства, является перезагрузка системы. Если вы вносили деньги в момент, когда она происходила, может случиться задержка. Проблема также может заключаться в том, что у терминала, через который вводятся деньги, нет связи с сервером, то есть интернет не работает. Либо же сеть есть, но связь между терминалом и системой Киви нарушена по причине неработоспособности оборудования.

Кроме этого, проблемы, связанные с переводом денежных средств, могут быть обусловлены сбоем в функционировании программы, установленной на терминале. Если имеются неполадки в работе официального сайта Киви, то ситуация с непоступлением средств будет аналогичной. Не дойдут деньги до получателя и при проведении профилактических работ.

Проверить состояние транзакции можно на официальном сайте либо в приложении для мобильных устройств. Если платеж принят, но еще не осуществлен, то его статус будет «Принят к проведению». Через промежуток времени средства поступят на баланс.

Пользователь DeLiRiuM в ролике рассказал, как решить проблему, когда отправленные деньги не поступают на счет.

Как вернуть средства, отправленные мошеннику

Можно ли вернуть свои деньги с Киви кошелька, если обманул мошенник? На практике, часто встречаются случаи, когда владельцы Qiwi кошелька теряют свои деньги. Причиной нередко становится оплата товаров и услуг, которую впоследствии заказчик не получает. Такой обман расценивается как мошенничество, за что предусмотрено соответствующее уголовное наказание.

Но пользователей платежной системы больше волнует возврат суммы, перечисленной по ошибке. Конечно, если плательщик просто ввел неправильный телефон, то можно попробовать вернуть деньги, обратившись к получателю. Возможно, тот без проблем вернет средства. Но если это – лохотрон, то владельцу нужно сделать следующее:

  1. Открыть сайт платежной системы и зайти в личный кабинет.

  2. Там авторизовавшемуся пользователю нужно перейти по вкладке «Помощь» и открыть «Службу поддержки».

  3. После этого появится строка «Служба безопасности», которую владельцу кошелька также нужно открыть.

  4. Далее следует перейти во вкладку «Я перевел деньги мошеннику».

Далее обманутому пользователю нужно заполнить специальную форму, указав:

  • свою электронную почту;

  • кошелек, на который был осуществлен перевод;

  • дату операции;

  • сумму;

  • название услуги, за которую был проведен платеж;

  • требования.

После этого проблемой будет заниматься служба безопасности платежной системы. В первую очередь будет заблокирован кошелек мошенника. При необходимости, можно также обратиться в полицию.

Вернуть свои деньги на Киви кошелек, если обманули, можно и тогда, когда был осуществлен взлом аккаунта. Такие случаи, к сожалению, – не редкость. Не успел пользователь положить на кошелек определенную сумму денег, как она исчезает. При этом владелец точно уверен, что ничего перевести он не мог.

В этой ситуации возвращать обратно украденную сумму нужно обязательно. Алгоритм действий владельца следующий:

  1. Обращение в службу безопасности Киви с просьбой о принятии соответствующих мер.

  2. Блокировка кошелька.

  3. Заявление в полицию.

Помимо этого, важно проверить все девайсы, с которых осуществлялся вход в платежную систему. Возможно, что компьютер или смартфон взломан с помощью вируса. Также следует вспомнить, кто из посторонних пользовался техникой и мог зайти в соответствующее приложение.